Általános Szerződési Feltételek

Utolsó frissítés: 2025. május 28.

1. Bevezető

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) szabályozzák a monoPlay kaszinó weboldalának (monoplaycasino.hu.net) használatát és a szolgáltatás igénybevételét Magyarország területén.

1.2. A weboldalon fiók létrehozásával, böngészésével vagy bármely szolgáltatás használatával Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja jelen ÁSZF-et, valamint az Adatvédelmi Nyilatkozatot és a Felelős Játékra vonatkozó szabályzatot.

1.3. Amennyiben nem ért egyet a feltételekkel, kérjük, hogy ne használja a monoPlay szolgáltatásait.

2. Fogalmak

  • Játékos/Felhasználó/Ön: Az a természetes személy, aki regisztrál vagy használja a monoPlay szolgáltatásait.
  • Fiók: A Játékos által megnyitott és kezelt személyes profil a monoPlay oldalán.
  • Játékok: A kaszinó, élő kaszinó és egyéb szerencsejáték-termékek, amelyeket a monoPlay kínál.
  • Üzemeltető: A monoPlay szolgáltatást működtető cég, amely a weboldalt és játékokat biztosítja.
  • Bónusz: Minden promóciós ajánlat, beleértve az ingyenes pörgetéseket, bónuszpénzt és egyéb ösztönzőket.

3. Játékos jogosultság

  • 3.1. A szolgáltatás igénybevételéhez legalább 18 évesnek kell lennie, vagy el kell érnie a szerencsejátékra vonatkozó helyi törvények szerinti legkisebb korhatárt, amelyik magasabb.
  • 3.2. Ön felelős annak ellenőrzéséért, hogy Magyarországon a szerencsejáték törvényesen elérhető-e az Ön számára.
  • 3.3. Az Üzemeltető, annak kapcsolt vállalkozásai, licencesei, forgalmazói és közvetlen hozzátartozóik nem jogosultak fiókot nyitni vagy részt venni a játékokban.

4. Fiók létrehozása és kezelése

  • 4.1. Egy személy, háztartás, IP-cím vagy eszköz csak egy fiókot hozhat létre.
  • 4.2. Regisztrációkor pontos, teljes és naprakész adatokat kell megadnia, beleértve a nevét, lakcímét, születési dátumát, e-mail címét és fizetési adatokat.
  • 4.3. Fiókja jelszavának és hozzáférési adatainak bizalmas kezeléséért kizárólag Ön felel.
  • 4.4. Az Üzemeltető jogosult bármikor azonosító okmányok (pl. személyi igazolvány, lakcímkártya, közüzemi számla) bemutatását kérni az Ön személyazonosságának igazolására.
  • 4.5. Hamis vagy megtévesztő adatokkal létrehozott fiókok zárolásra kerülnek, és a nyeremények visszatartásra vagy megvonásra kerülhetnek.
  • 4.6. Fiókját bármikor lezárhatja ügyfélszolgálatunkon keresztül.
  • 4.7. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy gyanús vagy szabálysértő tevékenység esetén fiókját felfüggessze vagy megszüntesse.

5. Befizetések és kifizetések

  • 5.1. Befizetéseket csak a saját nevére szóló fizetési eszközökkel lehet teljesíteni.
  • 5.2. A befizetésekre és kifizetésekre minimum és maximum korlátok vonatkoznak, melyeket a „Banki műveletek” részben talál.
  • 5.3. Az Üzemeltető nem számít fel díjat a befizetésekért, de a fizetési szolgáltató díjat felszámíthat.
  • 5.4. Az Üzemeltető nem pénzügyi intézmény, hitelt nem nyújt.
  • 5.5. Kifizetések esetén azonosítási folyamatok (pl. okmányok bemutatása) szükségesek lehetnek a pénzfelvétel feldolgozásához.
  • 5.6. A kifizetések feldolgozására törekszünk azonnal, de nem vállalunk felelősséget a harmadik fél fizetési szolgáltatók késedelmeiért.
  • 5.7. Teljes egyenlegének kifizetéséhez és fiókja lezárásához kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

6. Inaktív és szunnyadó fiókok

  • 6.1. Ha fiókjába 6 egymást követő hónapig nem lép be, az inaktívnak minősül.
  • 6.2. Inaktív fiókok esetében havi adminisztratív díjat számíthatunk fel, amelyet az egyenlegéből vonunk le, erről előzetesen értesítjük.
  • 6.3. Nulla egyenlegű inaktív fiókokat idővel törölhetünk a rendszerből.
  • 6.4. Szunnyadó fiók újraaktiválásához kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

7. Felelős játékszervezés

  • 7.1. Elkötelezettek vagyunk a felelős játék mellett, ezért elérhetőek különféle eszközök, mint például befizetési, veszteség- és időkorlátok, valamint önkizárás lehetősége.
  • 7.2. Amennyiben úgy érzi, problémája lehet a szerencsejátékkal, kérjük, használja ezeket az eszközöket vagy forduljon ügyfélszolgálatunkhoz segítségért.
  • 7.3. További információk és támogatási források találhatók a Szerencsejáték Felügyelet és a Felelős Játék oldalakon.

8. Tiltott magatartás

  • 8.1. Tilos csalárd, összejátszó vagy jogellenes tevékenységekben részt venni, beleértve különösen:
    • pénzmosást,
    • automatizált programok vagy botok használatát,
    • játékok manipulálását vagy csalását,
    • több fiók létrehozását,
    • VPN vagy proxy használatát a korlátozások megkerülésére.
  • 8.2. Az Üzemeltető jogosult felfüggeszteni vagy megszüntetni a fiókokat, valamint visszatartani a nyereményeket, ha szabályszegést gyanít.
  • 8.3. Fiók megosztása vagy más személy számára történő használat engedélyezése szigorúan tilos.

9. Bónuszok és promóciók

  • 9.1. Minden bónusz és promóció saját feltételekkel és megforgatási követelményekkel rendelkezik, melyeket a Promóciók oldalon talál.
  • 9.2. Bónusz visszaélések, például több fiók használata vagy összejátszás szigorúan tilos.
  • 9.3. Az Üzemeltető fenntartja a jogot a bónuszok visszatartására vagy törlésére visszaélés vagy technikai kihasználás esetén.
  • 9.4. A bónuszok, ingyenes pörgetések és egyéb ajánlatok lejárati idővel és játékokra vonatkozó korlátozásokkal rendelkezhetnek.

10. Játékok szabályai és tisztesség

  • 10.1. A játékokat tanúsított szolgáltatók biztosítják, és véletlenszám-generátorok (RNG) garantálják a tisztességes játékot.
  • 10.2. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy technikai hibák, meghibásodások vagy a jelen ÁSZF megsértése esetén érvénytelenítse a fogadásokat vagy nyereményeket.

11. Felelősség korlátozása

  • 11.1. Az Üzemeltető nem vállal felelősséget a szolgáltatás használatából eredő veszteségekért vagy károkért, beleértve a technikai hibákat, késéseket vagy megszakításokat.
  • 11.2. A játék kockázatát Ön vállalja, és az Üzemeltető maximális felelőssége legfeljebb az Ön legutóbbi befizetésének összegére korlátozódik.
  • 11.3. Nem vállalunk felelősséget a szolgáltatáson kívüli, harmadik fél weboldalak tartalmáért vagy biztonságáért.

12. Adatvédelem és személyes adatok kezelése

  • 12.1. A személyes adatokat a vonatkozó magyar és európai adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeljük, részletesen az Adatvédelmi Nyilatkozatban találhatók.
  • 12.2. Ipari szabványoknak megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazunk az adatok védelmére.

13. Szellemi tulajdon

  • 13.1. A weboldalon található tartalmak, védjegyek, logók és egyéb anyagok az Üzemeltető vagy licencadóinak tulajdonát képezik.
  • 13.2. Ezek másolása, módosítása vagy felhasználása kizárólag az Üzemeltető előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

14. Panaszkezelés és jogviták

  • 14.1. Panasz esetén kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz írásban vagy e-mailben.
  • 14.2. Minden panaszt igyekszünk gyorsan és méltányosan rendezni.
  • 14.3. Amennyiben nem elégedett a panaszkezelés eredményével, lehetősége van független alternatív vitarendezési fórum vagy a magyar hatóságok felé fordulni.

15. Az ÁSZF módosítása

  • 15.1. Az Üzemeltető jogosult jelen ÁSZF-et bármikor módosítani